При сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.
Комментарий к статье 736 ГК РФ
1. Обязанность подрядчика предоставлять заказчику необходимую информацию сопутствует не только заключению договора, но и его исполнению. Если для эффективного и безопасного использования результата работы необходима специальная информация, подрядчик должен сообщить ее, а также предупредить о возможных последствиях несоблюдения заказчиком установленных требований. Так, в силу п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель должен указать срок службы (срок годности) результата работы, а также предоставить сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если результат работы по истечении указанного срока представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становится непригодным для использования по назначению.
2. Комментируемая статья не указывает на последствия нарушения подрядчиком данной обязанности. Однако они определены названным выше Законом в п. 2 и 3 ст. 12 и п. 1 ст. 29. Заказчик вправе предъявить одно из предусмотренных Законом требований при обнаружении недостатков в выполненной работе. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу заказчика (или других лиц) вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации он вправе потребовать возмещения такого вреда по правилам ст. 1095 - 1097 ГК, а также ст. 14 Закона о защите прав потребителей.
3. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о работе, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках работы (п. 4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).
Другой комментарий к статье 736 ГК РФ
Подрядчик, выполняя тот или иной вид работ, является специалистом в своей области и обладает всей полнотой информации о правилах и способах использования результата работ наиболее эффективным и безопасным образом. Заказчик напротив, как правило, не обладает достаточными знаниями по использованию результата работ, выполненных по бытовому подряду. В то же время несоблюдение указанных правил может привести к непредсказуемым последствиям как для заказчика, так и для окружающих людей. Поэтому закон возлагает на подрядчика обязанность по информированию заказчика о способах безопасного и эффективного использования результата работ и последствиях, которые могут наступить в результате несоблюдения этих правил.
Если подрядчик не выполнит требования статьи 736 или выполнит их ненадлежащим образом, то согласно статье 495 ГК РФ заказчик вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.