1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.
2. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445).Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик.Подрядчик, не предоставивший заказчику информации о работе, указанной в пункте 1 настоящей статьи, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.
Комментарий к статье 732 ГК РФ
1. В п. 1 данной статьи дан примерный перечень информации, которая должна быть предоставлена заказчику. Она касается предлагаемой работы, ее оплаты, а также других сведений, относящихся к договору и соответствующей работе. Если это имеет значение для заказчика (например, при ремонте квартиры, пошиве одежды), подрядчик должен указать конкретное лицо, которое будет выполнять работу, и его квалификацию.
В ст. 9 и 10 Закона о защите прав потребителей приводится полный перечень информации, которую исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю, что обеспечивает возможность его правильного выбора. Например, сведения об основных потребительских свойствах предмета договора, правила и условия эффективного и безопасного его использования, гарантийный срок, если он установлен, и другие сведения. Пункт 3 ст. 10 названного Закона определяет способы доведения информации до сведения потребителя.
2. Пункт 2 ст. 732 определяет последствия нарушения подрядчиком "информационной" обязанности. Они состоят в следующем. Во-первых, непредоставление заказчику информации в месте заключения договора признается необоснованным уклонением от заключения договора, что влечет необходимость возмещения вызванных этим убытков. Во-вторых, если после заключения договора заказчик обнаружит, что вследствие неполноты или недостоверности информации будет выполнена работа, не обладающая свойствами, которые он имел в виду, он вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков. Аналогичная норма ч. 1 п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей содержит удачные дополнения о том, что: а) договор в этом случае может быть расторгнут в разумный срок; б) при расторжении договора потребитель обязан возвратить результат работы, если это возможно по его характеру. В-третьих, подрядчик, не предоставивший информацию, несет ответственность за недостатки в работе, которые возникли после передачи заказчику. Понятно, что недостатки должны быть вызваны именно отсутствием у заказчика должной информации. Ответственность подрядчика в данном случае наступает по правилам ст. 737 ГК.
3. Еще одно последствие предоставления недостоверной или недостаточной информации о работе предусмотрено ст. 1095 ГК - возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица, независимо от вины изготовителя и от того, состоял ли потерпевший с ним в договорных отношениях или нет.
4. Обязанность подрядчика передать заказчику информацию предусмотрена и в § 1 гл. 37 "Общие положения о подряде" (ст. 726 ГК). Однако ее объем уже (она касается лишь эксплуатации или иного использования предмета договора) и предоставляться такая информация должна вместе с результатом работы (т.е. после завершения работы), а по договору бытового подряда - до заключения договора. Правила данной статьи, как и предыдущей (731), - яркая гарантия прав потребителей в настоящем договоре.
Другой комментарий к статье 732 ГК РФ
1. Требования, предъявляемые подрядчику пунктом 1 комментируемой статьи, основаны на том, что договор подряда является публичным договором. А потому заказчик обязан предоставлять каждому, кто к нему обратиться (заказчику), необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе. Подрядчик также должен информировать заказчика о видах проводимых работ и их особенностях, о цене и форме предлагаемой оплаты. Сообщаются также иные сведения, относящиеся к работе. Если для выполнения работы важны личностные характеристики непосредственного исполнителя, подрядчик обязан предоставить заказчику информацию и о нем. Данное положение согласуется с требованиями Закона "О защите прав потребителей". Указанная информация должна быть предоставлена незамедлительно по требованию заказчика в месте заключения договора.
2. Непредоставление заказчику информации, указанной в пункте 1, трактуется как уклонение от заключения договора подряда. В этом случае заказчик получает право на возмещение убытков, возникших в связи с действиями (бездействием) подрядчика. Если заказчик получил неполную или недостоверную информацию о выполняемых услугах, работах и это привело к тому, что заказчик получил результат работы не соответствующий его ожиданиям, он получает право требовать расторжения договора бытового подряда без оплаты выполненной работы. Кроме того, заказчик вправе потребовать возмещения убытков, возникших в результате расторжения договора и неполучения вещи или результата работ, на которые он рассчитывал.
3. Если в результате непредоставления информации о работах, способах их выполнения и другой предусмотренной законом информации у результата работы возникли недостатки, за них отвечает подрядчик.